Disponemos, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 44 de la Ley 26/2006, de 17 de julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados, de un servicio externo de Atención al Cliente para resolver las quejas y reclamaciones. A tales efectos, puede dirigirse a:

Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros

Titular: Domingo Lorente Carrón

Departamento de Atención al Cliente           
C/ Núñez de Balboa, 116-3º - 28006 - MADRID
Teléfonos: 91 411 19 63 / 91 411 18 98 // Fax: 91 562 27 02
E-mail
: atencionalcliente@cmste.com, http://mediadoresdeseguros.com, departamento atención al cliente

 

La presentación de las quejas y reclamaciones podrá efectuarse, personalmente o mediante representación, según el procedimiento recogido en el artículo 11 de la Orden ECO /734/2004, de 11 marzo.

Este servicio le resolverá sus quejas y reclamaciones en un plazo máximo de DOS MESES a partir del dia siguente a la presentación.

En el caso de no haber recibido una respuesta en el plazo antes indicado, o no estar de acuerdo con la resolución de su caso, podrá dirigirse en alzada a:

COMISIONADO PARA LA DEFENSA DEL ASEGURADO
Y DEL PARTÍCIPE DE PLANES DE PENSIONES
Paseo de la Castellana, 44 E-28046 MADRID

REGLAMENTO